注文キャンセルをご希望の場合でも承れない場合があります。
発送予定日当日に依頼された注文キャンセルは承れません。
出荷間違い及び不良品の場合のみ返品を承ります。
著しく品質性能が劣り、使用に耐えないものが不良品です。
経年劣化による色褪せ、色移り、劣化、変質、機能低下等は不良品とはなりません。
返品受付は商品到着より到着日を含め7日以内とし、それを過ぎた場合は受付できません。
返品受付後でも当店からの事前承諾なく返品された場合、受領できません。
交換は返品受付時点で同等品の在庫がある場合に限り対応します。
当店指定の配送業者かつ配送方法に限り、返品時の送料実費を当店が負担します。
宛先不備にて発生した問題について当店は一切の責任を負いかねます。
直接取引き、商品の直接受け渡し、値引き、取置、セット販売のもののバラ売り、代金引換、着払は承れません。
取引が困難と判断した場合、予告無く注文をキャンセルさせて頂く場合があります。
掲載不備や価格誤設定や在庫切れ等による誤出品時は、注文をキャンセルさせて頂く場合があります。
宛先より購入者の確認を求められた場合、事前の同意なく購入者の氏名のみ開示します。
配送業者、配送方法、配達日時、同梱はお客様にてご指定頂けません。
宛先に郵便局留め、営業所留め、私書箱、空港内の宅配便受け取り窓口、宿泊施設、海外は原則、ご指定頂けません。
紙媒体にて領収証の同封や別途郵送は承れません。
納品書は発行しません。封筒又は伝票に記載の注文番号より、納品内容を照会願います。
掲載送料と送料実費で差が生じても差額は返金できません。
返品商品の到着後、数営業日内に、原則サイト上にて商品代及び送料を返金します。
お客様都合の返品の場合、商品着荷後、返金時に商品代と送料の10%、事務手数料440円(宅配便は990円)、送料、返品送料(発生時のみ770円～)を返金手数料として差し引きます。(全て税込)
宛先不備や長期不在等のお客様都合による再発送や転送時は、再送料をお客様にご負担頂きます。
施錠の無い郵便受への配達後に発生した問題は配送会社や当店で責任を負いかねます。
識別番号の追記など住所訂正の範囲を超えると弊社が判断した変更には対応できません。

特典、帯、タグ、応募はがき、応募券、スリーブケース、チャプターリスト、内袋、ライナーノーツ、歌詞カード等について特記のないものは原則、付属しません。
プレイパス、スマプラ、レジストレーションコードやプロダクトコードや特典コード等のオンライン認証コードの動作は保証しません。
中古品に付属するバッテリーや電池の動作は保証しません。
ジャンク品と記載があるものは動作不良でも返品は承れません。
海外メディア製品について商品が意訳と一致しないことや字幕音声の有無を理由とする返品は承れません。
海外メディア製品について国内製再生機器での動作は保証しません。
裁断済と記載があるものは背表紙の欠品やページの並び順が不正による返品は承れません。
改訂、発行年、製造元、作者、カテゴリ等の商品属性の相違による返品は原則、承れません。
一部の商品は出荷時にメール便系の3辺規格内へ収めるために、一旦開封したり、外箱等を破棄して中身のみを発送する場合があります。また圧縮にて若干型崩する場合もございます。

駿河屋の仕様上、出品時に5段階評価以外のコンディション詳細を掲載することができません。
例えば、5段階評価が「状態：並」で、その詳細として表紙に少々の汚れがある場合でも、細かく掲載する方法がありません。
そのため、ご購入後に別途、コンディション詳細のご案内を必要とされる場合のみ差し上げております。

ご注文後にて恐縮ですが、コンディション詳細がご期待に添えない場合、キャンセルをお申し付け頂けますようお願い致します。
キャンセルは発送日前日まで承っております。
恐れ入りますが、発送日当日は出荷準備中となりますため、キャンセルを承ることはできません。
この仕様は当店の都合ではございませんため、お客様都合の返品となってしまいますことを、悪しからずご了承下さい。