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商業【内容紹介】コールセンター関連の市場データをまとめた業界唯一のデータブックです。コールセンターの規模、採用時の給与、生成AI活用まで、さまざまなデータを収録しています。センター運営企業、テレマーケティング会社、ＩＴベンダー、コンサルタント、アナリストの皆様向け。幅広く活用できます。【目次】第１章：国内コールセンターのマネジメント課題第２章：国内コールセンター実態調査第３章：コールセンター利用者調査第４章：コールセンター/CRMアウトソーシング市場検証第５章：全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査
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