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(※予約注文のお支払はd払い・PAYPAL・PAYPAY・auPAY・googlepay・エポスかんたん決済・ペイジー払い・現金書留はご選択頂けません)
支払方法の種類についてはこちら
d払い、
au PAY、
PayPay、
エポスかんたん決済、
クレジットカード、
代金引換、
PayPal、
Google Pay、
ペイジー、
銀行振込、
現金書留
商品に在庫切れがあった場合
商品の販売方法上、在庫切れが発生する可能性があります。
その際は在庫のあるものだけ発送させていただきます。
その場合、在庫切れ商品はキャンセルとさせていただきます。
ショッピングカートの使い方
◯商品を購入される際には、商品詳細ページより、をクリックし、商品をカートへ入れてください。
◯更に他の商品も購入される場合は、をクリックし、引き続きお買い物を続けてください。
◯購入される商品を全てカートに入れましたら、をクリックしてください。
◯ショッピングカートの中身を確認したい場合は、各ページ右上のをクリックすると、中身を確認できます。
金額の確認
![金額の確認](https://suruga-ya.st.jpshuntong.com/pics_webp/banner/feature/2410/customer_guide/total-pc2.jpg.webp)
商品をカートに入れますと、現在カートに入っている商品の合計金額と
送料についての記載がございます。
まとめうりの際にも、金額表示のところに直接値引された金額が記載されます。
ご注文の手順
お届け先住所の入力
- ○マイページアカウントをお持ちの場合
- サインインをしますと、登録済みのお届け先が表示されます。
登録先とは別のお届け先となる場合は、「注文情報の入力(お届け先)」の入力をおこなってください。
- ○マイページアカウントをもっていない場合
- 「注文情報の入力(お届け先)」を選択し、お名前やご住所等必要事項を入力してください。
店舗受け取りの選択
店舗受け取りをご利用になる場合には選択してください。
支払い方法の選択
ご利用になる支払い方法を選択してください。
入力情報の確認
確認画面が表示されますので、ご購入される商品や金額、またはお客様情報を再度ご確認ください。
内容が正しければ、「注文確定」をクリックしてください。
※クレジットでのお支払いの方は「次へ」をクリックしてください。
情報入力
◯クレジットカード
お支払い方法に「クレジット」を選択された場合、クレジット情報の入力画面が表示されます。
クレジット情報は間違いのないように入力し、「注文確定」をクリックしてください。
認証には20秒程お時間がかかる場合がございます。
ボタンを押した後、画面が変わるまでしばらくそのままでお待ちください。
本機能は、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーのクレジットカード決済代行サービスを利用しています。
◯クレジットカード以外の決済方法
クレジットカード以外の決済方法を選択いただき、情報入力を求められた場合は下記ページを参照してください。
自動応答メールについて
必ずご注文後にご注文確定の自動応答メールを送信しております。
届かない場合、以下のことが考えられますので、ご確認をお願い致します。
1.記載したメールアドレスの確認をお願い致します。
アドレス違いや迷惑メール機能、ドメイン解除されていないなどの影響が考えられますのでメールアドレス、電話番号等の他のご連絡方法をご記入の上、お問い合わせください。
2.メールの受信設定確認をお願い致します。
ご連絡先が携帯メールアドレスの場合、迷惑メール対策等を行っている方は、こちらからのメールが届かない場合があります。
お手数ですが、設定を解除するか、「suruga-ya.jp」を受信可能ドメインに設定してください。
設定方法等は各携帯会社へお問合わせください。
銀行振込/現金書留のお客様と、購入商品の状態にお客様への確認が必要と判断した場合、
商品の状態確認メールを送信しております。
1.銀行振込/現金書留
2.購入商品の状態にお客様への確認が必要と判断された場合
マーケットプレイス商品のご注文について
マーケットプレイスで販売する商品については、カスタマーサービス、商品発送などすべての処理を、出品者が直接行います。
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駿河屋マーケットプレイスお買物ガイド
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